Företagsundersökning – hjälp oss förbättra vår service

Just nu pågår en undersökning riktad till företagare som haft kontakt med kommunen i myndighetsärenden. Syftet är att ta reda på hur vår service upplevs och hur vi kan förbättra den.

Vad tycker du om vår service?

Vi deltar i undersökningen Insikt, som genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR). Syftet är att ta reda på vad du som företagare tycker om kommunens service, myndighetsutövning och bemötande. Resultaten används för att förbättra vårt arbete.

Varför görs undersökningen?

Insikt är en kvalitetsmätning som visar hur företagare upplever kommunens arbete inom olika myndighetsområden. Den ger möjlighet att jämföra vår service över tid och med andra kommuner, och fungerar som ett konkret verktyg i vårt förbättringsarbete.

Hur går det till?

Undersökningen genomförs löpande av ett fristående företag, som kontaktar företagare som har eller haft ett ärende inom något av följande områden:

• Bygglov
• Miljö- och hälsoskyddstillsyn
• Serveringstillstånd
• Livsmedelskontroll

Du får då möjlighet att betygsätta kommunen inom:

• Tillgänglighet
• Information
• Bemötande
• Kompetens
• Rättssäkerhet
• Effektivitet

Du får också ge ett samlat omdöme om din helhetsupplevelse av vår service.

Vem deltar?

Endast företagare (och i vissa fall även föreningar och organisationer) som haft kontakt med kommunen inom något av de aktuella myndighetsområdena deltar i undersökningen.