Ansökningsprocessen

Här finns en guide som förklarar hur ansökningsprocessen går till när du ansöker omsorg och stöd.

1. Ta kontakt

För att ansöka om stöd tar du kontakt med socialtjänsten. Du kan antingen ansöka via e-tjänst eller ta direkt kontakt med socialtjänsten.

2. Träffa en biståndsbedömare

Biståndsbedömaren bokar ett personligt möte med dig och träffen sker oftast i din bostad. Vid mötet går ni tillsammans igenom hur ditt behov av hjälp och stöd ser ut. Du väljer själv om du vill ha någon med på mötet, till exempel en anhörig eller vän.

Syftet med mötet är att biståndsbedömaren ska få en bild av dina behov och din situation som underlag för en behovsutredning och beslut.

Du har rätt att ansöka om vad du vill men det är sedan biståndsbedömare som beslutar om vilket stöd som du blir beviljad.

Biståndsbedömarens uppdrag

En biståndsbedömare är den person som hanterar din ansökan och beslutar om dina insatser. Biståndsbedömaren har tre huvuduppgifter:

• informera om kommunens vård och omsorg
• ta emot din ansökan om stöd och utreda ditt behov
• besluta om vilket stöd du behöver.
  
  

3. Utredning

Efter mötet inleder biståndsbedömaren en utredning av din ansökan utifrån dina behov och ansökta insatser.

Vi hanterar ditt ärende så skyndsamt som möjligt. Det innebär att kommunen ska fatta beslut utan onödiga dröjsmål, men exakt handläggningstid kan variera beroende på ärendets omfattning och vilka uppgifter som behövs. I enklare ärenden kan beslut fattas snabbt, medan mer omfattande ansökningar kan ta längre tid. Om du upplever att det dröjer, har du rätt att få veta varför.

4. Ditt biståndsbeslut

När utredningen är färdig tas ett beslut om du får det stöd du ansökt om eller inte. Beslutet skickas hem till dig via posten. Du får antingen bifall eller avslag.

Bifall

Om du får ett bifall på din ansökan betyder det att du får den hjälp och stöd som du har ansökt om.

Avslag

Om du får ett avslag på din ansökan innebär det att den inte godkänns.

Överklaga biståndsbeslut

Om du inte är nöjd med kommunens beslut kan du överklaga. Din biståndsbedömare kommer ge dig information om hur du gör för att överklaga.

5. Vad händer sedan

När du har fått ditt beslut kommer biståndsbedömaren att lämna över ett uppdrag till den utförare som ansvarar för att den hjälp som du ska få. Det kan till exempel vara hemtjänsten, särskilt boende eller en annan vård- och omsorgsverksamhet.

Kontakt